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サービスに関するご質問

ナレッジワイヤが提供する各種サービスについて、お客様から寄せられるご質問・ご相談と回答を掲載しています。
当社にお問い合わせをいただく前に、こちらもご確認ください。

転載許諾代行サービス

Q

お見積りはいつ頃出してもらえますか?

A

営業時間内でのご依頼であれば、最短で即日にご提出が可能ですので、お急ぎの際はご相談ください。ただし、詳しい調査を要する出典やボリュームによってはお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

Q

お見積りから金額が変更になることはありますか?

A

お見積りは、過去の申請実績から想定される概算金額のため、実際の請求額と異なる場合がございます。想定より高額になる場合は、事前にご相談させていただきます。

Q

大至急で許諾を取得してほしいのですが、可能ですか?

A

出典ごとに手続き期間が異なります。通常は2~4週間程度のお時間を要します。
なかには短期間で取得できる場合もございますので、まずはお問い合わせください。

Q

キャンセル料は発生しますか?

A

作業の進行具合に応じて、キャンセル料を申し受ける場合がございます。

Q

申請対象の文献が手元にないのですが、申請は可能でしょうか?

A

申請にあたっては文献の内容確認が必要となります。
文献は当社で入手することも可能ですので、お問い合わせください。

Q

制作物見本の用意ができていないのですが、
先に申請を進めてもらうことはできますか?

A

原則として、制作物見本は必要です。ただし、必ずしも最終版である必要はなく、転載元の資料から、どの箇所をどのようにお使いになるかが分かる資料であれば申請を進められる場合もございます。まずはお問い合わせください。

Q

権利者から許諾が得られないことはあるのでしょうか?

A

プロモーション利用や図表の改変を認めていない権利者様もいらっしゃいますので、ご希望の用途で許諾が得られない場合もございます。

Q

申請後に発行部数などの仕様を変更することは可能でしょうか?

A

申請後の仕様変更は、申請手続きのやり直しや権利者様への負担になりかねないため、なるべくお控えいただくのがよろしいかと思います。当社担当者にご相談ください。

Q

許諾取得完了後の成果物は、どのようなものが含まれますか?

A

許諾書またはそれに代わる書類、許諾料を証する書類(請求書のコピーなど)、弊社の作業報告書を納品いたします。

Q

進捗の報告はしてもらえるのでしょうか?

A

担当者より適宜ご報告させていただきます。もちろん、お問い合わせいただければその都度お答えいたします。報告の時期や頻度などご希望がございましたら、担当者にお伝えください。

論文の別刷り・お取り寄せ

Q

別刷りのお見積りはいつ頃出してもらえますか?

A

版元に費用を問い合わせますので、早くとも2~3営業日はかかります。ご了承ください。

Q

希望の仕様にて別刷りを作成してほしいのですが、可能ですか?

A

版元のルールに準じますので、難しい場合もございます。詳しくはご相談ください。

Q

至急で海外論文を入手したいのですが
費用と納期はどれくらいかかりますか?

A

費用・納期は論文によって異なりますので、まずはお問い合わせください。

Q

発注後、急遽別刷りの作成を取りやめることになってしまいました。
キャンセルはできますか?

A

ご発注後、原則としてキャンセルはお受けできません。費用全額をご負担いただく場合もございますので、ご留意ください。

Q

印刷は自社で行いたいのですが、
ライセンスのみ取得することは可能でしょうか?

A

版元のルールによっては可能な場合もございます。まずはお問い合わせください。

調査業務

Q

○○について調査をお願いしたいのですが、可能でしょうか?

A

調査業務のページをご確認の上、まずはお問い合わせください。